CONDICIONES DE USO

1. Objeto.
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de la TIENDA ONLINE emplazada en la dirección:
www.serpasatantenas.com en adelante el Portal y de la que es titular SERPASAT INSTALACIONES SL con CIF B-84213271 con domicilio fiscal en la calle Los Fresnos, 83 - 28935 - Móstoles (MADRID) y cuyo objeto es la venta de todo tipo de productos de sonido, iluminación, televisión y tecnología en telecomunicaciones y seguridad. Si quiere contactarnos por teléfono puede hacerlo al 91 665 59 51 de 9:00 h a 19:00h de Lunes a Viernes.

2. Precios.
Los precios publicados en el Portal se expresan en Euros (€) e incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío que correrán por cuenta del cliente y serán reflejados en el formulario de pedido final, de manera desglosada. Los precios son válidos salvo error tipográfico. El Portal se reserva el derecho a modificar productos, promociones, condiciones comerciales y precios en cualquier momento y sin previo aviso al cliente.

3. Modos de pago.
Los productos se abonarán por anticipado mediante: transferencia o contrareembolso mediante: tarjeta de crédito/débito o efectivo . No obstante se podrá realizar mediante cualquier otro medio previo acuerdo entre el Portal y el cliente

3.1. Factura de compra.
Si necesita factura, deberá comunicarlo vía correo electrónico a la dirección facturacion@serpasatantenas.com en los siete días siguientes a la entrega, indicando sus datos personales y el número de pedido. La confirmación de pedido enviada por el portal no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

3.2. Reclamaciones.
Cualquier reclamación deberá comunicarla el comprador por correo electrónico o teléfono ANTES DE 24 HORAS desde la recepción del envío.

3.3 Devoluciones.
El comprador dispone de 5 días para devolver el pedido, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y el pedido deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, en el caso de que llevara algún regalo, cheque descuento o bono-hotel, siempre tendrá que enviarlo junto con el pedido para poder aceptar la devolución. Una vez recibida la devolución SERPASAT INSTALACIONES procederá al abono de la factura en un plazo máximo de 60 días.  El Portal procederá al reembolso del dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. No se aceptarán devoluciones de productos con precios especiales o hechos de forma especial para el cliente. Si la devolución implica un cambio de producto SERPASAT INSTALACIONES, S.L. se compromete al envío de uno en perfecto estado y recogida del defectuoso.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: 
1. Una vez entregados los pedidos al cliente, por algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones. 2. Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por el Portal. 3. No entran en garantía los productos no suministrados por el Portal que se añadan a los suministrados por nosotros. 4. En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

4. Formas de envío.
El pedido se recibirá mediante empresa de mensajería.
El coste mediante envío por agencia depende será de 7,99€ si el peso del material está comprendido entre 0 y 5 kg. Para mayor peso habrá que confirmar el coste del envío, el cuál será añadido al total de la factura.

 4.1 Paquete en mal estado exterior.
Si cuando le van a entregar el paquete ve que no está en perfecto estado escríbalo sin falta en el albarán y revise la mercancía delante del transportista, avisando de tal incidencia en el menor plazo posible por cualquier medio al Portal.

5. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

5.1. Condiciones de Acceso y Uso.
A través de las dirección www.serpasatantenas.com emplazada cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a las informaciónes contenidas en la citada página Web. Las condiciones de acceso al Portal están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio del Portal o de terceros. El Portal no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado). En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad del Portal.

5.2. Registro de Usuario.
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, el Portal se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través del mismo a los Usuarios Registrados mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios del Portal que estará a disposición de los Usuarios que lo deseen. El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

5.3. Asignación de las Claves de Acceso.
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. El Usuario no podrá elegir como Nombre de Usuario palabras, expresiones o conjuntos gráfico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y pseudónimos de personajes de relevancia pública o famosos para cuya utilización no esté autorizado y, en general, contrarios a la ley, moral y orden público. El Portal se reserva el derecho a eliminar o suspender cualquier nombre de usuario que reúna alguna de las características anteriormente mencionadas. En tal caso, el Usuario podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en los párrafos anteriores y posteriores.

5.4. Uso y Custodia.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso. El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster www.serpasatantenas.com a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. El Portal queda exento de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.

5.5. Contenido y Actuaciones del Usuario.
El Usuario se compromete a hacer un uso licito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de la página web www.serpasatantenas.com  o de terceros previamente proporcionada por el Portal y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente. El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) que sea propiedad del Portal. Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio Portal así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del Portal. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito del Portal o persona por éste delegada. A este respecto, el Portal se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros. Cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.

6. Derechos y Obligaciones de SERPASAT INSTALACIONES, S.L..
El Portal se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos. El Portal no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información al Portal titularidad de www.serpasatantenas.com. No asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos, etc. Así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el Portal o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático. El Portal pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, foros, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a otros sites relacionados con el objeto social del Portal u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable www.serpasatantenas.com de los sites a los que acceda el Usuario a través de su página, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será el Usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte "el Portal" tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.

7. Fuero y Legislación.
Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Todas las discrepancias, reclamaciones y controversias respecto a lo dispuesto anteriormente se resolverán mediante un arbitraje de Derecho de acuerdo con las normas de la Agencia Catalana del Consumo a cuya normativa se someterán. Si el arbitraje no llegara a realizarse por mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Móstoles (MADRID) - España, con renuncia expresa a su propio fuero si éste fuese otro. El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

8. Aceptación de estas condiciones.
El comprador realizando el pedido acepta estas condiciones al efectuarlo.